Handelsbetingelser
Senest opdateret: 26. oktober 2026
1. Generelt
Disse betingelser gælder for alle ordrer afgivet i VANSTELLA’s webshop, der drives af VANSTELLA Trading (KvK 42063350, Paradijslaan 107B01, 3034 SJ Rotterdam, Nederlandene). Når du afgiver en ordre, accepterer du disse betingelser. De fulde virksomhedsoplysninger findes i vores Juridiske oplysninger.
2. Produkter
Alle varer er moissanit-smykker i 925 sterlingsølv, rhodinerede eller forgyldt med 18 karat guld, som angivet på den enkelte produktside. Moissanit er en laboratoriefremstillet ædelsten. Produktbillederne er vejledende; da stenene sættes i hånden, kan der forekomme små naturlige variationer. Karatangivelser markeret med ”equivalent” eller ”DEW” henviser til den visuelle størrelse sammenlignet med en diamant, ikke til moissanittens faktiske vægt.
3. Priser
Alle priser er angivet i euro (EUR). Momsbehandlingen vises ved kassen: Hvis den nederlandske ordning for små virksomheder (Kleineondernemersregeling, KOR) finder anvendelse, opkræves der ikke moms; ellers er priserne inklusive 21 % moms. Vi forbeholder os ret til at ændre priserne når som helst, men ændringer påvirker ikke allerede bekræftede ordrer.
4. Ordrer og aftalens indgåelse
En bindende aftale indgås, når vi sender dig en ordrebekræftelse. Du kan annullere din ordre inden for 1 time efter, at du har afgivet den, som beskrevet i vores Retur- og bytteregler. Vi forbeholder os ret til at afvise eller annullere en ordre (f.eks. ved prisfejl eller manglende lagerbeholdning); i så fald refunderes en eventuel betaling fuldt ud.
5. Betaling
Betalingen behandles sikkert af vores betalingsudbyder ved kassen. Vi gemmer ikke dine fulde kortoplysninger.
6. Fortrydelsesret og returnering
Forbrugere i EU har en lovbestemt fortrydelsesret på 14 dage, som de kan gøre brug af uden at angive en grund. Derudover tilbyder vi en forlænget returperiode på 30 dage. Betingelserne for begge, herunder hvordan vores sikkerhedsplombe fungerer, og standardfortrydelsesformularen, fremgår af vores Retur- og bytteregler, som udgør en del af disse betingelser.
7. Reklamationsret og kontraktmæssighed
Produkterne skal være i overensstemmelse med aftalen. Hvis en vare er defekt eller ikke svarer til beskrivelsen, har du ret til afhjælpning efter nederlandsk og europæisk forbrugerret. Dette dækker ikke normalt slid, skader som følge af forkert brug eller slid på belægningen som følge af forkert pleje.
8. Ansvar
Vores ansvar er begrænset i det omfang, loven tillader det. Intet i disse betingelser udelukker ansvar, som ikke kan udelukkes efter nederlandsk ret, herunder forbrugernes lovbestemte rettigheder.
9. Lovvalg
Disse betingelser er underlagt nederlandsk ret. Ufravigelige forbrugerbeskyttelsesregler i dit bopælsland gælder fortsat.
10. Kontakt
Hvis du har spørgsmål til disse betingelser, kan du kontakte os på team@vanstella.com.