Leveringspolitik

Forsendelsespolitik

Hvorfra vi sender

Alle VANSTELLA-ordrer sendes fra Rotterdam i Nederlandene. Vi sender i øjeblikket kun til EU-medlemsstater.

Kun varer på lager

Vi sælger kun smykker, som vi fysisk har på lager. Størrelser eller varer, der ikke er tilgængelige i øjeblikket, vises som udsolgt på produktsiden og kan ikke bestilles.

Behandlingstid

Ordrer behandles inden for 1–2 hverdage efter betalingsbekræftelse. Hvert smykke kontrolleres i Nederlandene før afsendelse. Du modtager en forsendelsesbekræftelse pr. e-mail med track and trace, så snart din ordre er på vej.

Leveringstider og destinationer

Leveringstiderne nedenfor er anslået fra det tidspunkt, hvor din ordre afsendes (dvs. efter behandlingstiden ovenfor):

  • Nederlandene: ca. 1–3 hverdage efter afsendelse
  • Belgien, Tyskland og nabolande i EU: ca. 2–5 hverdage efter afsendelse
  • Resten af EU: ca. 3–8 hverdage efter afsendelse

Leveringstiderne er anslåede og ikke garanterede. VANSTELLA er ikke ansvarlig for forsinkelser, der skyldes fragtfirmaet eller forhold uden for vores kontrol.

Forsendelsesomkostninger

  • Nederlandene: gratis standardlevering ved ordrer på 99 € eller derover. Under 99 € koster forsendelse 4,95 €.
  • Alle øvrige EU-lande: gratis standardlevering ved ordrer på 149 € eller derover. Under 149 € koster forsendelse 12,95 €.

Grænsen for gratis levering gælder for ordreværdien efter eventuelle rabatter. De præcise forsendelsesomkostninger for din ordre vises altid ved kassen, før du gennemfører dit køb.

Track and trace

Alle ordrer sendes med sporing. Dit sporingsnummer står i din forsendelsesbekræftelse.

Bortkomne eller forsinkede pakker

Hvis din pakke ikke er ankommet inden for den anslåede tid, kan du kontakte os på team@vanstella.com, så undersøger vi sagen med fragtfirmaet.

Forkert adresse

Kontrollér ved kassen, at din leveringsadresse er korrekt. Vi er ikke ansvarlige for ordrer, der leveres til en forkert angivet adresse. Hvis en pakke returneres til os på grund af en forkert adresse, kan der påløbe ekstra omkostninger til genforsendelse.

Drives af VANSTELLA Trading, Paradijslaan 107B01, 3034 SJ Rotterdam, Nederlandene. KvK 42063350.