Versandrichtlinie
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Versandort
Alle VANSTELLA-Bestellungen werden von Rotterdam, Niederlande, aus versandt. Wir liefern derzeit nur in EU-Mitgliedstaaten.
Nur vorrätige Artikel
Wir verkaufen nur Schmuckstücke, die physisch auf Lager sind. Größen oder Artikel, die derzeit nicht verfügbar sind, werden auf der Produktseite als ausverkauft angezeigt und können nicht bestellt werden.
Bearbeitungszeit
Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen nach Zahlungsbestätigung bearbeitet. Jedes Schmuckstück wird vor dem Versand in den Niederlanden geprüft. Sobald Ihre Bestellung unterwegs ist, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Sendungsverfolgung.
Lieferzeiten und Zielländer
Die folgenden Lieferzeiten sind ab dem Versand Ihrer Bestellung geschätzt (also nach der oben genannten Bearbeitungszeit):
- Niederlande: ca. 1–3 Werktage nach Versand
- Belgien, Deutschland und benachbarte EU-Länder: ca. 2–5 Werktage nach Versand
- Übrige EU: ca. 3–8 Werktage nach Versand
Lieferzeiten sind Schätzungen und nicht garantiert. VANSTELLA haftet nicht für Verzögerungen, die vom Versanddienstleister oder durch Umstände außerhalb unseres Einflussbereichs verursacht werden.
Versandkosten
- Niederlande: kostenloser Standardversand ab einem Bestellwert von 99 €. Unter 99 € betragen die Versandkosten 4,95 €.
- Alle anderen EU-Länder: kostenloser Standardversand ab einem Bestellwert von 149 €. Unter 149 € betragen die Versandkosten 12,95 €.
Die Grenze für kostenlosen Versand gilt für den Bestellwert nach Abzug etwaiger Rabatte. Die genauen Versandkosten Ihrer Bestellung werden Ihnen an der Kasse immer angezeigt, bevor Sie Ihren Kauf abschließen.
Sendungsverfolgung
Alle Bestellungen werden mit Sendungsverfolgung versandt. Ihre Sendungsnummer finden Sie in Ihrer Versandbestätigung.
Verlorene oder verspätete Pakete
Ist Ihr Paket nicht innerhalb der geschätzten Lieferzeit angekommen, kontaktieren Sie uns bitte unter team@vanstella.com. Wir klären die Sache dann mit dem Versanddienstleister.
Falsche Adresse
Bitte prüfen Sie an der Kasse, ob Ihre Lieferadresse korrekt ist. Wir haften nicht für Bestellungen, die an eine falsch angegebene Adresse geliefert werden. Wird ein Paket wegen einer falschen Adresse an uns zurückgesandt, können zusätzliche Kosten für den erneuten Versand anfallen.
Betrieben von VANSTELLA Trading, Paradijslaan 107B01, 3034 SJ Rotterdam, Niederlande. KvK 42063350.