Algemene voorwaarden
Laatst bijgewerkt: 26 oktober 2026
1. Algemeen
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die worden geplaatst via de online winkel van VANSTELLA, beheerd door VANSTELLA Trading (KvK 42063350, Paradijslaan 107B01, 3034 SJ Rotterdam, Nederland). Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden. De volledige bedrijfsgegevens staan in onze Juridische kennisgeving.
2. Producten
Alle artikelen zijn sieraden met moissanite in 925 sterling zilver, afgewerkt met rodium of 18K verguld, zoals vermeld op de betreffende productpagina. Moissanite is een in het laboratorium gemaakte edelsteen. Productafbeeldingen zijn ter illustratie; omdat de stenen met de hand worden gezet, kunnen kleine natuurlijke verschillen voorkomen. Karaatwaarden met de aanduiding "equivalent" of "DEW" verwijzen naar de visuele grootte vergeleken met een diamant, niet naar het werkelijke gewicht van de moissanite.
3. Prijzen
Alle prijzen zijn in euro (EUR). Bij het afrekenen wordt aangegeven hoe de btw is verwerkt: als de kleineondernemersregeling (KOR) van toepassing is, wordt geen btw in rekening gebracht; anders zijn de prijzen inclusief 21% btw. Wij behouden ons het recht voor prijzen op elk moment te wijzigen; wijzigingen gelden niet voor bestellingen die al zijn bevestigd.
4. Bestellingen en totstandkoming van de overeenkomst
Een bindende overeenkomst komt tot stand zodra wij je een orderbevestiging sturen. Je kunt je bestelling binnen 1 uur na het plaatsen annuleren, zoals beschreven in ons Retour- en ruilbeleid. Wij behouden ons het recht voor een bestelling te weigeren of te annuleren (bijvoorbeeld bij prijsfouten of als een artikel niet op voorraad is); in dat geval wordt een eventuele betaling volledig terugbetaald.
5. Betaling
De betaling wordt bij het afrekenen veilig verwerkt via onze betaalprovider. Wij slaan je volledige betaalkaartgegevens niet op.
6. Herroepingsrecht en retouren
Consumenten in de EU hebben een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen, dat zij zonder opgave van redenen kunnen uitoefenen. Daarnaast bieden wij een verlengde retourtermijn van 30 dagen. De voorwaarden voor beide, waaronder de werking van onze verzegeling en het modelformulier voor herroeping, staan in ons Retour- en ruilbeleid, dat deel uitmaakt van deze voorwaarden.
7. Garantie en conformiteit
Producten moeten aan de overeenkomst beantwoorden. Is een artikel defect of niet zoals beschreven, dan heb je recht op een oplossing op grond van het Nederlandse en Europese consumentenrecht. Dit geldt niet voor normale slijtage, schade door verkeerd gebruik of slijtage van de goud- of rodiumlaag door onjuiste verzorging.
8. Aansprakelijkheid
Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het maximum dat wettelijk is toegestaan. Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit die naar Nederlands recht niet kan worden uitgesloten, waaronder wettelijke consumentenrechten.
9. Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. De dwingende consumentenbescherming van het land waar je woont, blijft onverminderd van toepassing.
10. Contact
Heb je vragen over deze voorwaarden, neem dan contact met ons op via team@vanstella.com.