Verzendbeleid

Vanaf waar wij verzenden

Alle VANSTELLA-bestellingen worden verzonden vanuit Rotterdam, Nederland. Wij verzenden momenteel alleen naar lidstaten van de EU.

Alleen artikelen op voorraad

Wij verkopen alleen sieraden die fysiek op voorraad zijn. Maten of artikelen die momenteel niet beschikbaar zijn, staan op de productpagina als uitverkocht en kunnen niet worden besteld.

Verwerkingstijd

Bestellingen worden binnen 1–2 werkdagen na bevestiging van de betaling verwerkt. Elk sieraad wordt vóór verzending in Nederland gecontroleerd. Zodra je bestelling onderweg is, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail met track-and-trace.

Levertijden en bestemmingen

De onderstaande levertijden zijn geschat vanaf het moment dat je bestelling is verzonden (dus na de hierboven genoemde verwerkingstijd):

  • Nederland: ongeveer 1–3 werkdagen na verzending
  • België, Duitsland en omliggende EU-landen: ongeveer 2–5 werkdagen na verzending
  • Overige EU-landen: ongeveer 3–8 werkdagen na verzending

Levertijden zijn schattingen en worden niet gegarandeerd. VANSTELLA is niet verantwoordelijk voor vertragingen die worden veroorzaakt door de vervoerder of door omstandigheden buiten onze invloed.

Verzendkosten

  • Nederland: gratis standaardverzending bij bestellingen vanaf €99. Onder €99 bedragen de verzendkosten €4,95.
  • Alle andere EU-landen: gratis standaardverzending bij bestellingen vanaf €149. Onder €149 bedragen de verzendkosten €12,95.

De drempel voor gratis verzending geldt voor de bestelwaarde na eventuele kortingen. De exacte verzendkosten voor je bestelling zie je altijd bij het afrekenen, voordat je je aankoop afrondt.

Track-and-trace

Alle bestellingen worden verzonden met track-and-trace. Je trackingnummer staat in je verzendbevestiging.

Verloren of vertraagde pakketten

Is je pakket niet binnen de geschatte termijn aangekomen, neem dan contact met ons op via team@vanstella.com. Wij zoeken het dan uit met de vervoerder.

Onjuist adres

Controleer bij het afrekenen of je bezorgadres juist is. Wij zijn niet verantwoordelijk voor bestellingen die worden bezorgd op een onjuist opgegeven adres. Wordt een pakket vanwege een onjuist adres aan ons teruggestuurd, dan kunnen er extra kosten voor het opnieuw verzenden in rekening worden gebracht.

Beheerd door VANSTELLA Trading, Paradijslaan 107B01, 3034 SJ Rotterdam, Nederland. KvK 42063350.