Polityka wysyłki

Skąd wysyłamy

Wszystkie zamówienia VANSTELLA są wysyłane z Rotterdamu w Holandii. Obecnie wysyłamy wyłącznie do państw członkowskich UE.

Tylko produkty dostępne w magazynie

Sprzedajemy wyłącznie biżuterię, którą fizycznie mamy w magazynie. Rozmiary lub produkty, które są obecnie niedostępne, są oznaczone na stronie produktu jako wyprzedane i nie można ich zamówić.

Czas realizacji

Zamówienia są realizowane w ciągu 1–2 dni roboczych od potwierdzenia płatności. Każdy produkt jest sprawdzany w Holandii przed wysyłką. Gdy Twoje zamówienie będzie w drodze, otrzymasz e-mail z potwierdzeniem wysyłki i numerem do śledzenia.

Czas dostawy i kraje docelowe

Poniższe czasy dostawy są liczone od momentu wysłania zamówienia (czyli po upływie podanego wyżej czasu realizacji):

  • Holandia: ok. 1–3 dni robocze od wysyłki
  • Belgia, Niemcy i sąsiednie kraje UE: ok. 2–5 dni roboczych od wysyłki
  • Pozostałe kraje UE: ok. 3–8 dni roboczych od wysyłki

Czasy dostawy są szacunkowe i nie są gwarantowane. VANSTELLA nie odpowiada za opóźnienia spowodowane przez przewoźnika lub zdarzenia niezależne od nas.

Koszty wysyłki

  • Holandia: bezpłatna wysyłka standardowa przy zamówieniach od 99 €. Poniżej 99 € wysyłka kosztuje 4,95 €.
  • Wszystkie pozostałe kraje UE: bezpłatna wysyłka standardowa przy zamówieniach od 149 €. Poniżej 149 € wysyłka kosztuje 12,95 €.

Próg bezpłatnej wysyłki dotyczy wartości zamówienia po uwzględnieniu ewentualnych rabatów. Dokładny koszt wysyłki Twojego zamówienia jest zawsze widoczny przy kasie, zanim sfinalizujesz zakup.

Śledzenie przesyłki

Wszystkie zamówienia są wysyłane z możliwością śledzenia. Numer przesyłki znajdziesz w e-mailu z potwierdzeniem wysyłki.

Zagubione lub opóźnione paczki

Jeśli Twoja paczka nie dotarła w przewidywanym terminie, napisz do nas na adres team@vanstella.com, a wyjaśnimy sprawę z przewoźnikiem.

Nieprawidłowy adres

Przy składaniu zamówienia sprawdź, czy adres dostawy jest prawidłowy. Nie odpowiadamy za zamówienia dostarczone na nieprawidłowo podany adres. Jeśli paczka wróci do nas z powodu nieprawidłowego adresu, mogą zostać naliczone dodatkowe koszty ponownej wysyłki.

Prowadzone przez VANSTELLA Trading, Paradijslaan 107B01, 3034 SJ Rotterdam, Holandia. KvK 42063350.