Fraktpolicy

Varifrån vi skickar

Alla VANSTELLA-beställningar skickas från Rotterdam i Nederländerna. Vi skickar för närvarande endast till EU:s medlemsstater.

Endast varor i lager

Vi säljer endast smycken som vi fysiskt har i lager. Storlekar eller varor som för tillfället inte finns tillgängliga visas som slutsålda på produktsidan och kan inte beställas.

Hanteringstid

Beställningar hanteras inom 1–2 arbetsdagar efter bekräftad betalning. Varje smycke kontrolleras i Nederländerna innan det skickas. Du får en leveransbekräftelse via e-post med spårning så snart din beställning är på väg.

Leveranstider och destinationer

Leveranstiderna nedan är beräknade från den tidpunkt då din beställning skickas (dvs. efter hanteringstiden ovan):

  • Nederländerna: cirka 1–3 arbetsdagar efter avsändning
  • Belgien, Tyskland och närliggande EU-länder: cirka 2–5 arbetsdagar efter avsändning
  • Övriga EU: cirka 3–8 arbetsdagar efter avsändning

Leveranstiderna är uppskattningar och garanteras inte. VANSTELLA ansvarar inte för förseningar som orsakas av fraktbolaget eller av omständigheter utanför vår kontroll.

Fraktkostnader

  • Nederländerna: fri standardfrakt på beställningar från 99 €. Under 99 € kostar frakten 4,95 €.
  • Alla övriga EU-länder: fri standardfrakt på beställningar från 149 €. Under 149 € kostar frakten 12,95 €.

Gränsen för fri frakt gäller beställningsvärdet efter eventuella rabatter. Den exakta fraktkostnaden för din beställning visas alltid i kassan innan du slutför ditt köp.

Spårning

Alla beställningar skickas med spårning. Ditt spårningsnummer finns i leveransbekräftelsen.

Försvunna eller försenade paket

Om ditt paket inte har kommit fram inom den beräknade tiden kan du kontakta oss på team@vanstella.com, så utreder vi saken med fraktbolaget.

Felaktig adress

Kontrollera i kassan att din leveransadress är korrekt. Vi ansvarar inte för beställningar som levereras till en felaktigt angiven adress. Om ett paket returneras till oss på grund av felaktig adress kan extra kostnader för ny leverans tillkomma.

Drivs av VANSTELLA Trading, Paradijslaan 107B01, 3034 SJ Rotterdam, Nederländerna. KvK 42063350.