Användarvillkor

Köpvillkor

Senast uppdaterad: 26 oktober 2026

1. Allmänt

Dessa villkor gäller för alla beställningar som görs i VANSTELLAs webbutik, som drivs av VANSTELLA Trading (KvK 42063350, Paradijslaan 107B01, 3034 SJ Rotterdam, Nederländerna). Genom att lägga en beställning godkänner du dessa villkor. Fullständiga företagsuppgifter finns i vår Rättsliga information.

2. Produkter

Alla varor är moissanitsmycken i 925 sterlingsilver, rodinerade eller förgyllda med 18 karat guld, enligt uppgift på respektive produktsida. Moissanit är en laboratorieframställd ädelsten. Produktbilderna är illustrativa; eftersom stenarna fattas för hand kan små naturliga variationer förekomma. Karatvärden som anges som ”equivalent” eller ”DEW” avser den visuella storleken jämfört med en diamant, inte moissanitens faktiska vikt.

3. Priser

Alla priser anges i euro (EUR). Momsbehandlingen visas i kassan: om den nederländska ordningen för småföretag (Kleineondernemersregeling, KOR) tillämpas tas ingen moms ut; i annat fall inkluderar priserna 21 % moms. Vi förbehåller oss rätten att ändra priserna när som helst, men ändringar påverkar inte redan bekräftade beställningar.

4. Beställningar och avtalets ingående

Ett bindande avtal ingås när vi skickar en orderbekräftelse till dig. Du kan avbeställa din order inom 1 timme efter att du lagt den, enligt beskrivningen i vår Retur- och bytespolicy. Vi förbehåller oss rätten att neka eller annullera en beställning (t.ex. vid prisfel eller om varan inte finns i lager); i så fall återbetalas eventuell betalning i sin helhet.

5. Betalning

Betalningen hanteras säkert av vår betaltjänstleverantör i kassan. Vi lagrar inte dina fullständiga kortuppgifter.

6. Ångerrätt och returer

Konsumenter i EU har en lagstadgad ångerrätt på 14 dagar, som de kan utnyttja utan att ange skäl. Dessutom erbjuder vi en förlängd returtid på 30 dagar. Villkoren för båda, inklusive hur vår säkerhetsplomb fungerar och standardformuläret för ångerrätt, finns i vår Retur- och bytespolicy, som utgör en del av dessa villkor.

7. Reklamationsrätt och avtalsenlighet

Produkterna ska överensstämma med avtalet. Om en vara är defekt eller inte motsvarar beskrivningen har du rätt till påföljd enligt nederländsk och europeisk konsumenträtt. Detta omfattar inte normalt slitage, skador till följd av felaktig användning eller slitage på pläteringen till följd av felaktig skötsel.

8. Ansvar

Vårt ansvar är begränsat i den utsträckning lagen tillåter. Inget i dessa villkor utesluter ansvar som inte kan uteslutas enligt nederländsk rätt, inklusive konsumenters lagstadgade rättigheter.

9. Tillämplig lag

Dessa villkor regleras av nederländsk rätt. Tvingande konsumentskyddsregler i ditt bosättningsland gäller fortsatt.

10. Kontakt

Om du har frågor om dessa villkor kan du kontakta oss på team@vanstella.com.