Términos de servicio
Términos y condiciones
Última actualización: 26 de octubre de 2026
1. Generalidades
Estos términos se aplican a todos los pedidos realizados en la tienda online de VANSTELLA, gestionada por VANSTELLA Trading (KvK 42063350, Paradijslaan 107B01, 3034 SJ Rotterdam, Países Bajos). Al realizar un pedido, aceptas estos términos. Los datos completos de la empresa figuran en nuestro Aviso legal.
2. Productos
Todos los artículos son joyas de moissanita engastadas en plata de ley 925, con baño de rodio o baño de oro de 18 quilates, según se indique en cada página de producto. La moissanita es una piedra preciosa creada en laboratorio. Las imágenes de los productos son ilustrativas; como las piedras se engastan a mano, pueden existir pequeñas variaciones naturales. Los quilates indicados como «equivalent» o «DEW» se refieren al tamaño visual equivalente al de un diamante, no al peso real de la moissanita.
3. Precios
Todos los precios están expresados en euros (EUR). El tratamiento del IVA se indica en el proceso de pago: si se aplica el régimen neerlandés para pequeñas empresas (Kleineondernemersregeling, KOR), no se cobra IVA; en caso contrario, los precios incluyen un 21 % de IVA. Nos reservamos el derecho a modificar los precios en cualquier momento, pero los cambios no afectan a los pedidos ya confirmados.
4. Pedidos y celebración del contrato
El contrato vinculante se celebra cuando te enviamos la confirmación del pedido. Puedes cancelar tu pedido en un plazo de 1 hora desde que lo realizas, tal como se describe en nuestra Política de devoluciones y cambios. Nos reservamos el derecho a rechazar o cancelar un pedido (por ejemplo, en caso de errores de precio o falta de stock); en ese caso, se reembolsará íntegramente cualquier pago realizado.
5. Pago
El pago se procesa de forma segura a través de nuestro proveedor de pagos durante el proceso de compra. No almacenamos los datos completos de tu tarjeta.
6. Derecho de desistimiento y devoluciones
Los consumidores de la UE disponen de un derecho legal de desistimiento de 14 días, que pueden ejercer sin necesidad de justificación. Además, ofrecemos un plazo de devolución ampliado de 30 días. Las condiciones de ambos, incluido el funcionamiento de nuestro precinto de seguridad y el modelo de formulario de desistimiento, se recogen en nuestra Política de devoluciones y cambios, que forma parte de estos términos.
7. Garantía y conformidad
Los productos deben ser conformes con el contrato. Si un artículo es defectuoso o no se corresponde con su descripción, tienes derecho a una solución conforme a la legislación de consumo neerlandesa y europea. Esto no cubre el desgaste normal, los daños causados por un uso indebido ni el desgaste del baño debido a un cuidado inadecuado.
8. Responsabilidad
Nuestra responsabilidad se limita en la máxima medida permitida por la ley. Nada de lo dispuesto en estos términos excluye una responsabilidad que no pueda excluirse conforme al derecho neerlandés, incluidos los derechos legales de los consumidores.
9. Legislación aplicable
Estos términos se rigen por el derecho neerlandés. Las disposiciones imperativas de protección de los consumidores de tu país de residencia siguen siendo aplicables.
10. Contacto
Si tienes preguntas sobre estos términos, escríbenos a team@vanstella.com.