Politique d'expédition

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Lieu d’expédition

Toutes les commandes VANSTELLA sont expédiées depuis Rotterdam, aux Pays-Bas. Nous livrons actuellement uniquement dans les États membres de l’UE.

Uniquement des articles en stock

Nous vendons uniquement des bijoux physiquement en stock. Les tailles ou articles actuellement indisponibles sont indiqués comme épuisés sur la page produit et ne peuvent pas être commandés.

Délai de traitement

Les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrables après confirmation du paiement. Chaque bijou est contrôlé aux Pays-Bas avant expédition. Vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition avec un numéro de suivi dès que votre commande sera en route.

Délais de livraison et destinations

Les délais de livraison ci-dessous sont estimés à partir de l’expédition de votre commande (c’est-à-dire après le délai de traitement indiqué ci-dessus) :

  • Pays-Bas : environ 1 à 3 jours ouvrables après l’expédition
  • Belgique, Allemagne et pays voisins de l’UE : environ 2 à 5 jours ouvrables après l’expédition
  • Reste de l’UE : environ 3 à 8 jours ouvrables après l’expédition

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et ne sont pas garantis. VANSTELLA n’est pas responsable des retards causés par le transporteur ou par des événements indépendants de notre volonté.

Frais de livraison

  • Pays-Bas : livraison standard gratuite pour les commandes de 99 € ou plus. En dessous de 99 €, les frais de livraison s’élèvent à 4,95 €.
  • Tous les autres pays de l’UE : livraison standard gratuite pour les commandes de 149 € ou plus. En dessous de 149 €, les frais de livraison s’élèvent à 12,95 €.

Le seuil de livraison gratuite s’applique au montant de la commande après réductions éventuelles. Le montant exact des frais de livraison de votre commande est toujours affiché lors du paiement, avant que vous ne finalisiez votre achat.

Suivi

Toutes les commandes sont expédiées avec un service suivi. Votre numéro de suivi figure dans votre e-mail de confirmation d’expédition.

Colis perdus ou retardés

Si votre colis n’est pas arrivé dans le délai estimé, veuillez nous contacter à l’adresse team@vanstella.com et nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur.

Adresse incorrecte

Veuillez vérifier que votre adresse de livraison est correcte lors du paiement. Nous ne sommes pas responsables des commandes livrées à une adresse incorrecte communiquée lors de la commande. Si un colis nous est retourné en raison d’une adresse incorrecte, des frais de réexpédition supplémentaires peuvent s’appliquer.

Boutique exploitée par VANSTELLA Trading, Paradijslaan 107B01, 3034 SJ Rotterdam, Pays-Bas. KvK 42063350.