Politica di spedizione

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Da dove spediamo

Tutti gli ordini VANSTELLA vengono spediti da Rotterdam, Paesi Bassi. Attualmente spediamo solo negli Stati membri dell’UE.

Solo articoli disponibili

Vendiamo solo gioielli fisicamente disponibili in magazzino. Le misure o gli articoli al momento non disponibili sono indicati come esauriti nella pagina del prodotto e non possono essere ordinati.

Tempi di elaborazione

Gli ordini vengono elaborati entro 1–2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. Ogni gioiello viene controllato nei Paesi Bassi prima della spedizione. Quando il tuo ordine sarà in viaggio, riceverai un’e-mail di conferma della spedizione con il tracciamento.

Tempi di consegna e destinazioni

I tempi di consegna seguenti sono stimati a partire dalla spedizione dell’ordine (cioè dopo i tempi di elaborazione indicati sopra):

  • Paesi Bassi: circa 1–3 giorni lavorativi dalla spedizione
  • Belgio, Germania e Paesi UE limitrofi: circa 2–5 giorni lavorativi dalla spedizione
  • Resto dell’UE: circa 3–8 giorni lavorativi dalla spedizione

I tempi di consegna sono stime e non sono garantiti. VANSTELLA non è responsabile dei ritardi causati dal corriere o da eventi al di fuori del nostro controllo.

Costi di spedizione

  • Paesi Bassi: spedizione standard gratuita per ordini a partire da 99 €. Sotto i 99 €, la spedizione costa 4,95 €.
  • Tutti gli altri Paesi UE: spedizione standard gratuita per ordini a partire da 149 €. Sotto i 149 €, la spedizione costa 12,95 €.

La soglia per la spedizione gratuita si applica all’importo dell’ordine al netto di eventuali sconti. Il costo esatto di spedizione del tuo ordine viene sempre mostrato al checkout, prima che tu completi l’acquisto.

Tracciamento

Tutti gli ordini vengono spediti con un servizio tracciato. Il numero di tracciamento è riportato nell’e-mail di conferma della spedizione.

Pacchi smarriti o in ritardo

Se il tuo pacco non è arrivato entro i tempi stimati, contattaci a team@vanstella.com e verificheremo con il corriere.

Indirizzo errato

Verifica che il tuo indirizzo di spedizione sia corretto al checkout. Non siamo responsabili degli ordini consegnati a un indirizzo indicato in modo errato. Se un pacco ci viene restituito a causa di un indirizzo errato, potrebbero essere applicati costi aggiuntivi per la nuova spedizione.

Gestito da VANSTELLA Trading, Paradijslaan 107B01, 3034 SJ Rotterdam, Paesi Bassi. KvK 42063350.