配送政策
发货地
所有VANSTELLA订单均从荷兰鹿特丹发货。目前我们仅配送至欧盟成员国。
仅销售现货
我们只销售实际有库存的饰品。当前无货的尺码或商品会在商品页面标示为已售罄，无法下单。
处理时间
订单将在付款确认后1–2个工作日内处理。每件饰品在发货前都会在荷兰进行质检。订单发出后，您将收到一封带物流追踪信息的发货确认邮件。
配送时间及目的地
以下配送时间自订单发出之日起计算（即在上述处理时间之后）：
- 荷兰：发货后约1–3个工作日
- 比利时、德国及周边欧盟国家：发货后约2–5个工作日
- 其他欧盟国家：发货后约3–8个工作日
配送时间为预估，不作保证。因承运商或不可抗力造成的延误，VANSTELLA不承担责任。
运费
- 荷兰：订单满99欧元享标准配送免运费；不足99欧元，运费为4.95欧元。
- 其他所有欧盟国家：订单满149欧元享标准配送免运费；不足149欧元，运费为12.95欧元。
免运费门槛按扣除折扣后的订单金额计算。您订单的确切运费始终会在结账页面、您完成购买前显示。
物流追踪
所有订单均使用可追踪的配送服务。您的物流单号会包含在发货确认邮件中。
包裹丢失或延误
如果您的包裹未在预估时间内送达，请发送邮件至team@vanstella.com，我们会与承运商联系调查。
地址错误
结账时请确认收货地址准确无误。对于因顾客填写错误地址而送达的订单，我们不承担责任。如包裹因地址错误被退回，可能会产生额外的重新发货费用。
经营者：VANSTELLA Trading，Paradijslaan 107B01, 3034 SJ Rotterdam, 荷兰。KvK 42063350。