服务条款
最后更新：2026年10月26日
1. 总则
本条款适用于在VANSTELLA网店下的所有订单。网店由VANSTELLA Trading经营（KvK 42063350，Paradijslaan 107B01, 3034 SJ Rotterdam, 荷兰）。您下单即表示同意本条款。完整的经营者信息请参阅我们的法律声明。
2. 商品
所有商品均为925纯银莫桑石饰品，表面为镀铑或18K镀金，具体以各商品页面说明为准。莫桑石是一种实验室培育的宝石。商品图片仅供参考；由于宝石为手工镶嵌，可能存在轻微的自然差异。标注为“equivalent”或“DEW”的克拉数指与钻石相比的视觉尺寸，而非莫桑石的实际重量。
3. 价格
所有价格均以欧元（EUR）标示。增值税处理方式在结账时显示：如适用荷兰小型企业免税制度（Kleineondernemersregeling，KOR），则不收取增值税；否则价格含21%增值税。我们保留随时调整价格的权利，但调整不影响已确认的订单。
4. 订单与合同成立
我们向您发送订单确认时，具有约束力的合同即告成立。您可以在下单后1小时内取消订单，具体见我们的退换货政策。我们保留拒绝或取消订单的权利（例如价格标示错误或库存不足）；在此类情况下，已付款项将全额退还。
5. 付款
结账时，付款由我们的支付服务商安全处理。我们不保存您的完整银行卡信息。
6. 撤回权与退货
欧盟消费者享有14天法定撤回权，无需说明理由即可行使。此外，我们还提供延长至30天的退货期。两者的条件，包括防拆封签的运作方式和撤回申请范本，均见我们的退换货政策，该政策构成本条款的一部分。
7. 保修与商品相符性
商品须符合合同约定。如商品有缺陷或与描述不符，您有权依据荷兰及欧盟消费者保护法获得补救。但正常磨损、使用不当造成的损坏或保养不当导致的镀层磨损不在此列。
8. 责任限制
我们的责任在法律允许的最大范围内予以限制。本条款不排除依荷兰法律不得排除的任何责任，包括消费者的法定权利。
9. 适用法律
本条款受荷兰法律管辖。您居住国的强制性消费者保护规定不受影响。
10. 联系我们
如对本条款有任何疑问，请发送邮件至team@vanstella.com。