Política de Envio
Política de Envios
De onde enviamos
Todas as encomendas VANSTELLA são expedidas a partir da nossa base em Roterdão, nos Países Baixos. De momento, enviamos apenas para os Estados-Membros da UE.
Apenas artigos em stock
Vendemos apenas peças que estão fisicamente em stock. Os tamanhos ou artigos atualmente indisponíveis são assinalados como esgotados na página do produto e não podem ser encomendados.
Tempo de processamento
As encomendas são processadas no prazo de 1–2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Cada peça passa por um controlo de qualidade nos Países Baixos antes da expedição. Receberá um e-mail de confirmação de envio com o número de seguimento assim que a sua encomenda estiver a caminho.
Custos de envio
Países Baixos: 4,95 € — grátis em encomendas a partir de 99 €
Bélgica: 8,95 € — grátis em encomendas a partir de 149 €
Alemanha, França, Itália, Espanha, Luxemburgo: 9,95 € — grátis em encomendas a partir de 149 €
Áustria, Dinamarca, Suécia, Portugal, Polónia: 10,95 € — grátis em encomendas a partir de 149 €
Todos os outros países da UE: 14,95 € — grátis em encomendas a partir de 149 €
O limite para envio grátis aplica-se ao valor da encomenda depois de aplicados eventuais descontos. O custo de envio exato da sua encomenda é sempre apresentado no checkout antes de concluir a compra.
Prazos de entrega
Os prazos de entrega estimados são contados em dias úteis a partir da encomenda e incluem o nosso tempo de processamento de 1–2 dias:
Países Baixos: 2–5 dias
Bélgica: 3–7 dias
Alemanha, França, Espanha, Luxemburgo: 3–6 dias
Itália: 5–8 dias
Áustria, Dinamarca, Suécia, Portugal, Polónia: 4–7 dias
Todos os outros países da UE: 4–12 dias
Os prazos de entrega são estimativas e não são garantidos. Podem ocorrer atrasos causados pela transportadora, pela alfândega, por feriados ou por outros acontecimentos fora do nosso controlo.
Seguimento
Todas as encomendas são enviadas com um serviço com seguimento. O número de seguimento consta do e-mail de confirmação de envio.
Encomendas perdidas ou atrasadas
Se a sua encomenda não tiver chegado dentro do prazo estimado, contacte-nos através de team@vanstella.com e investigaremos a situação junto da transportadora.
Morada incorreta
Certifique-se de que a sua morada de envio está correta no checkout. Não nos responsabilizamos por encomendas entregues numa morada indicada incorretamente. Se uma encomenda nos for devolvida devido a uma morada incorreta, poderão ser cobrados custos adicionais de reenvio.
Operado por VANSTELLA Trading, Paradijslaan 107B01, 3034 SJ Rotterdam, Países Baixos. KvK 42063350.
